Kompas: het systeem achter onze samenwerking
Werken met een marketingbureau blijft vaak vaag. Kompas is de manier waarop wij dat concreet maken: vooraf vastgelegd wat we meten, elke maand hetzelfde rapport, en zichtbaar waar je budget en onze uren naartoe gaan.
Kompas is geen product dat we verkopen. Het is hoe we werken, en het zit in elke recurrente samenwerking.
Drie kansen die we bij onszelf zagen liggen
We werken al jaren recurrent met bedrijven, en dat model bevalt ons. Op een bepaald moment zagen we drie plekken waar zo’n samenwerking beduidend meer kan opleveren. Die zijn we beginnen bouwen, in plaats van erover te vergaderen.
Een rapport dat een beslissing draagt
Een rapport dat vertelt wat er gebeurd is, is een verslag. Leg je het doel vooraf vast, dan wordt elk cijfer een stuurmiddel: je weet niet alleen wat er gebeurde, maar of het volstond en wat er nu moet gebeuren.
Zien wat elk stuk werk oplevert
Uren zijn makkelijk te tellen, maar ze zeggen weinig. We wilden per stuk werk kunnen tonen waaraan het bijdraagt, zodat het gesprek over budget gaat over rendement en niet over een tijdsverantwoording.
Wat we weten, blijft bij het dossier
Wie jouw dossier kent, kent het goed. Zit die kennis in één hoofd, dan kan de rest niet meedenken en blijven kansen liggen. In het systeem kan iedereen bij ons meedenken, en denkt het systeem zelf mee.
Vier onderdelen die aan elkaar hangen
Elk onderdeel apart bestaat bij veel bureaus. De winst zit in de koppeling: het doel dat we afspreken, is het cijfer dat we meten, is de lijn in je rapport, is de aanleiding voor het voorstel dat je krijgt.
Hoe die onderdelen in de praktijk op elkaar aansluiten, van het eerste gesprek tot het maandrapport, lees je in ons artikel Kompas: van gesprek tot meetplan en rapport.
-
#1
Vooraf vastleggen wat telt
Per klant leggen we vast wat we willen weten, welk cijfer dat meet, en uit welke bron dat komt: GA4, de advertentieplatformen, je CRM, je telefonie. Elke meting krijgt een begrip en een bron, en we tonen of ze effectief gekoppeld en afgetoetst is.
Ook wat nog niet gekoppeld is, staat erin. Zo weet jij ook wat er nog ontbreekt om een cijfer te kunnen geloven.
-
#2
Werk dat aan een doel hangt
Wat we voor jou plannen, staat per maand vast, met een verwachte bijdrage per stuk werk. De uren die we presteren hangen aan die planning. “Waar is onze tijd naartoe gegaan” is daardoor een vraag met een echt antwoord, en geen schatting achteraf.
Loopt de planning uit de pas met wat we afgesproken hebben, dan zien we dat tijdens de maand en niet erna.
-
#3
Elke maand hetzelfde beeld
Zelfde rapport, zelfde volgorde, zelfde definities: het verhaal van de maand, de KPI’s tegenover vorige maand, vorig jaar en het doel, het verloop over twaalf maanden, het verkeer per kanaal en het mediabudget.
De cijfers komen automatisch uit je bronnen. De duiding schrijven wij, en die is pas klaar als iemand van ons ze heeft nagelezen.
-
#4
Wat het systeem zelf opmerkt
Kompas signaleert waar er ruimte zit: een doel dat systematisch niet gehaald wordt, een kanaal dat afkalft, een fase in je traject waar een schakel ontbreekt, een budget dat niet naar het beste kanaal gaat.
Die signalen komen bij ons op tafel, met de cijfers erbij die ze onderbouwen. Wat relevant is voor jou, brengen we mee naar het overleg of naar je rapport. Je moet zelf niet bedenken wat de volgende stap is.
Een rapport dat iets durft zeggen
De cijfers zijn het makkelijke deel. Wat een rapport waard is, hangt af van wat eronder staat: wat betekent dit, wat doen we ermee, en wat werkte niet.
Naast de cijfers staan er drie tekstblokken in: inzichten (wat we zien en waarom), opportuniteiten (wat we voorstellen, onderbouwd met die cijfers) en next steps (wat we concreet doen, deze maand).
“B2B komt nog niet op gang. Het is eerlijk om te zeggen dat we hier nog geen structurele aanpak op hebben lopen.”
Letterlijk uit een maandrapport, juli 2026
Dat soort zinnen halen we er niet uit. Een rapport waarin alles altijd goed gaat, is een rapport waar je niets aan hebt.
Letterlijke tekst uit een maandrapport van juli 2026. De cijfers zijn weggehaald.
Zes dingen die anders lopen
Dit is het deel dat er echt toe doet. Niet wat het systeem kan, maar wat jij eraan hebt.
Je weet vooraf waarop we afgerekend worden
Het meetplan is een afspraak, geen technisch detail. Voor we beginnen staat vast welke cijfers tellen, welk doel eraan hangt en waar dat cijfer vandaan komt. Discussies achteraf over “wat is nu eigenlijk een lead” zijn daarmee weg.
Elke maand hetzelfde beeld
Zelfde rapport, zelfde volgorde, zelfde definities. Je kan maanden naast elkaar leggen zonder te hoeven puzzelen. En als een cijfer tegenvalt, staat dat er ook, met de reden erbij.
Je ziet waar budget en uren naartoe gaan
Gepresteerde uren hangen aan gepland werk, en gepland werk hangt aan een doel. Je ziet dus niet alleen hoeveel er gewerkt is, maar waaraan, en met welke bedoeling. Je facturatie sluit daarop aan.
Wij komen naar jou, niet omgekeerd
Je hoeft niet te wachten tot je zelf een vraag hebt. Wat opvalt in je cijfers komt bij ons boven en belandt op de agenda. Ook wanneer het ongemakkelijk is: als iets niet werkt, hoor je dat van ons.
De kennis over je dossier blijft
Afspraken, doelen, beslissingen en historiek zitten in het systeem, niet enkel in een hoofd of een mailbox. Wisselt er iemand van ons team, dan wisselt de opbouw niet mee.
Eén plek waar het staat
Rapporten, voorstellen, content ter goedkeuring, wat er nog van jou nodig is: allemaal op één adres, in plaats van verspreid over mails en mappen.
Het systeem draait maandelijks. Het ritme spreken we met jou af.
De cijfers en het rapport lopen elke maand, of we nu samenzitten of niet. Hoe vaak we effectief rond de tafel gaan, hangt af van jouw traject en de omvang van de samenwerking: bij de ene klant is dat maandelijks, bij de andere per kwartaal.
Cijfers binnen en gecontroleerd
De metingen van vorige maand worden opgehaald en getoetst aan het meetplan. Wat niet klopt of ontbreekt, zien we hier.
Rapport en duiding
Het rapport wordt opgemaakt en iemand van ons schrijft en controleert de duiding. Daar komen de kansen uit die we willen bespreken.
Samen aan tafel
We overlopen de stand, kiezen samen de prioriteiten en zetten die op de planning. Bij elke samenwerking hoort dat we langskomen, en niet enkel een scherm delen.
Uitvoeren en bijsturen
Het werk loopt volgens de planning. Verandert je prioriteit, dan schuift de planning mee, met de gevolgen zichtbaar.
Je weet wie er aan je dossier werkt
Je hebt een vast aanspreekpunt, maar je kent het hele team. Dat is precies waarom we de kennis in het systeem zetten en niet in één hoofd: wie er ook meekijkt, iedereen vertrekt van dezelfde afspraken en dezelfde cijfers.
En we komen langs. Digitaal werken betekent bij ons niet dat we elkaar nooit zien.
Klanten blijven. Dat is het cijfer dat telt.
We vragen klanten om zich op cijfers te laten beoordelen. Dan is het niet meer dan logisch dat we die van onszelf ook op tafel leggen.
bedrijven werken vandaag maand na maand met ons, in een vaste recurrente samenwerking.
doen dat al langer dan een jaar. Zes van hen werken al meer dan twee jaar onafgebroken met ons.
van onze recurrente omzet in 2026 komt uit samenwerkingen die al meer dan een jaar lopen.
De klantomgeving
Je krijgt van je contactpersoon een persoonlijke link naar je eigen omgeving. Daar staat wat over jou gaat, en niets anders.
- Wat op jou wacht. Een voorstel ter beslissing, content ter goedkeuring, een verslag, of een koppeling die we nodig hebben om iets te kunnen meten.
- Je rapporten en verslagen. Op één plek, ook die van vorig jaar.
- Wat gepland en wat gefactureerd is. Zodat de factuur nooit een verrassing is.
- Waar je traject staat. Welke fundamenten liggen, en wat de logische volgende stap is.
Binnenkomen doe je met de persoonlijke link van je contactpersoon, of met je e-mailadres en een code van zes cijfers. Geen wachtwoord om te onthouden of kwijt te raken.
Illustratie van de klantomgeving. De namen en gegevens zijn verzonnen.
Kijken of het past?
In een kennismaking van een uur overlopen we je doelstellingen, je huidige cijfers en waar je naartoe wil. Daarna weet je concreet wat wij zouden aanpakken, in welke volgorde en wat dat kost. Ook als je daarna met iemand anders verder gaat.
Oprichter & CEO
Je krijgt hem persoonlijk aan de lijn.
Nog niet toe aan een gesprek? Begin dan hier.
We nemen je site, je advertenties en je meting door en zeggen wat er blijft liggen.
Hoe je een plan opbouwt dat je zelf kan opvolgen. Meteen te downloaden.
Wat klanten ons hierover vragen
Voor de cijfers niet. Alles wat in je rapport als getal, doel of status staat, komt uit vaste berekeningen op je eigen bronnen: GA4, de advertentieplatformen, je CRM en onze urenregistratie. Geen enkel cijfer wordt door een taalmodel geschat of ingevuld.
Voor taal wel. De eerste versie van de geschreven duiding in je maandrapport wordt door een taalmodel opgesteld op basis van precies die cijfers, en iemand van ons herschrijft en keurt ze goed voor jij ze te zien krijgt. Hetzelfde geldt voor onze interne voorbereiding, bijvoorbeeld een eerste opzet van een mail: wat je uiteindelijk leest, is altijd door een mens nagelezen en verstuurd.
We zeggen dat liever expliciet dan dat we “AI-gedreven” op onze site zetten. Het verschil zit hem in waar het model wel en niet aan mag komen.
Wat een model in Kompas precies wel en nooit doet, lichten we toe in ons artikel over Kompas.
Nee. Het systeem is zo gebouwd dat het model verwisselbaar is: welke leverancier we gebruiken, staat in onze eigen configuratie en kan omgezet worden zonder dat er iets aan je dossier of je rapportage verandert. Ook naar een model dat volledig op onze eigen server draait.
Dat is een bewuste keuze. De waarde zit in de data, de afspraken en de opbouw van jouw dossier. Die willen we niet kwijtspelen aan de leverancier van vandaag.
Nee. We gebruiken de zakelijke koppeling van onze leverancier, en die bepaalt uitdrukkelijk dat wat via die weg wordt doorgestuurd niet dient om modellen te trainen. Er wordt ook geen volledig dossier doorgestuurd: enkel de cijfers en de context die nodig zijn voor het stuk tekst in kwestie.
Kompas draait op onze eigen omgeving bij een Belgische hostingpartner. Het is geen dienst van een derde partij waar jouw gegevens in een gedeelde pot terechtkomen.
Onze medewerkers komen enkel binnen met hun eigen Het Labo-account; een adres van buiten ons domein raakt er niet in. Jij komt binnen in je eigen klantomgeving, die enkel jouw dossier toont, met een persoonlijke link of een code per e-mail. Klanten kunnen nooit in onze interne schermen, en de omgeving van de ene klant is volledig gescheiden van die van de andere.
Ja, altijd. Je Google Analytics, Google Ads, Meta, je CRM en je website blijven op jouw naam staan. Wij krijgen toegang, wij zijn geen eigenaar. Kompas leest die bronnen uit, het vervangt ze niet.
Stopt de samenwerking, dan houd jij je accounts, je data en je geschiedenis. Je rapporten krijg je als PDF mee.
Voor de persoonsgegevens die we in jouw opdracht verwerken, sluiten we een verwerkersovereenkomst. In Kompas zelf houden we het bewust beperkt: cijfers, afspraken, planning, en de contactgegevens van de mensen bij jou met wie we werken. Klantgegevens van jouw klanten halen we er niet in tenzij dat voor een specifieke opdracht nodig is en afgesproken werd.
Nee. Het zit in de recurrente samenwerking. We rekenen geen licentie, geen setupkost en geen toeslag per gebruiker aan. Het is de manier waarop we ons werk organiseren, en het is in ons eigen belang dat het goed zit.
Dat spreken we per klant af, in verhouding tot je traject en de omvang van de samenwerking. Bij de ene is dat maandelijks, bij de andere per kwartaal. Wat bij elke samenwerking hoort, is dat we effectief samenzitten. Niet enkel een scherm delen, maar bij jou aan tafel.
Je rapport krijg je hoe dan ook maandelijks, ook in de maanden dat er geen overleg gepland staat.
Niet tot onze interne schermen. Je krijgt de klantomgeving, waarin het deel staat dat over jou gaat: je rapporten, je planning, je facturatie, de voorstellen en wat er nog van jou nodig is. De interne kant bevat ook onze eigen bedrijfscijfers en de dossiers van andere klanten, en die blijven intern.
Ja, en we vervangen het niet zomaar. Een dashboard toont cijfers, Kompas koppelt die cijfers aan de afspraak, het werk en de beslissing. Heb je al een rapportage die werkt, dan sluiten we daarop aan of nemen we de definities ervan over, zodat er geen twee waarheden ontstaan.
Het meetplan van een kleine klant is korter, en het rapport ook. Wat niet verandert, is dat er vooraf een doel op tafel ligt en dat je elke maand hetzelfde beeld krijgt. Precies bij kleinere budgetten telt het zwaar of het geld naar het juiste kanaal gaat.
Nee. Een website, een audit of een campagne kunnen ook als project. Maar het meeste rendement zien we bij klanten waar we het traject over meerdere maanden kunnen sturen. Meten, bijsturen en opnieuw meten heeft tijd nodig, en dat is exact waar Kompas voor gemaakt is.
Dan stoppen we. Er zit geen technische afhankelijkheid in: je accounts staan op jouw naam, je data staat bij jou, en je rapporten neem je mee. We houden geen klanten vast met een systeem.
Niet gevonden wat je zocht? Contacteer ons